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La sécurité et la santé des passagers est la priorité d’ASL Airlines France. La compagnie suit de près l’évolution des restrictions imposées pour l’entrée sur le territoire de certaines destinations desservies.

Voyages vers Israël :

Les autorités israéliennes ont émis des dispositions limitant l’entrée de certains passagers sur leur territoire. Nous vous invitons à consulter les informations publiées sur le site du Ministère des Affaires Etrangères.

En conséquence, ASL Airlines France a le regret de devoir annuler tous les vols de et vers Israël jusqu’au 2 avril 2020 inclus. Seuls les vols du 22 mars 2020 sont maintenus.

Pour les passagers concernés par ces annulations, la politique commerciale suivante d’ASL Airlines France s’applique :

  • Re-protection possible sans frais sur les vols du 22 mars à destination et en provenance de Tel Aviv pour les passagers des vols annulés jusqu’au 2 avril inclus
  • Remboursement gratuit possible sans frais, applicable pour tous les vols jusqu’au 2 avril inclus, y compris les vols du 22 mars
  • Cette politique commerciale ne s’applique pas pour les vols au-delà du 2 avril 2020

Si vous avez acheté votre billet sur notre site internet, merci d’adresser votre demande à supportclients@aslairlines.com. Si vous avez effectué votre achat auprès d’une agence de voyages, merci de la contacter directement.

Voyages vers toute autre destination :

Nous vous invitons à consulter les pages Conseils aux Voyageurs, Par Destination, sur le site du Ministère des Affaires Etrangères.

Contact

ASL Airlines France étant une compagnie aérienne charter, votre voyagiste est votre interlocuteur privilégié pour toute demande d’information, d’assistance particulière ou de réclamation.

En revanche, si vous avez acheté votre billet sur notre site Internet, vous pouvez nous envoyer votre demande en sélectionnant

« Informations voyageurs » dans le champ « Objet de votre demande ».

Vous avez réservé ou souhaitez réserver votre billet pour un vol régulier ASL Airlines France, veuillez contacter notre call center :

 

  • flag-fr Depuis la France : 0 825 825 849 (0,20 € par minute). Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h. Comptoir de vente APG : 66 avenue des Champs-Elysées – Bât. E – 2e étage – 75008 Paris. Paiement sur place possible par carte de crédit ou en espèces, du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 30.
  • Depuis l’Algérie : +213 (0)21 67 78 59/60/66 (prix d’un appel local). Du dimanche au jeudi de 9 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 17 h 00.
  • Depuis Israël : 03-7952100 du dimanche au jeudi de 8 h 45 à 16 h 45 et depuis l’international : +972-3-7952100.
  • Depuis la Serbie : +381 112 631 327 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.

Vous avez réservé ou souhaitez réserver votre billet pour une autre destination, veuillez contacter votre Tour opérateur.

 

  • Siège social :

    ASL Airlines France Cargo 9 - Bât. Le Séquoia
    15 rue du Haut de Laval
    93 290 Tremblay-en-France
    France
  • Adresse postale :

    ASL Airlines France Cargo 9 - Bât. Le Séquoia
    15 rue du Haut de Laval
    CS 14454 Tremblay-en-France
    95708 Roissy CDG Cedex

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